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【順豐國際集運客服】入職一年,我的工作思考

2021-09-29  HR新邏輯
    嗨,這裏是HR新邏輯!
     
    今天的推文內容,是一位在HR新邏輯入職滿一週年的小夥伴對過去一年“升級打怪”的工作經歷分享,以下:
     
    哈嘍!我是HR新邏輯的運營編輯Ayan,又到了金九銀十招聘旺季,一年前的這個時候,是我入職HR新邏輯的日子。
     
    一年不長,書架上滿滿的書籍和課表裏的課程還沒學完;

    一年不短,很多個“哇塞”的瞬間和日積月累的工作經歷,轉化成很多關於職場的感悟與成長。

    ( 辦公桌主角:書書書書書 )

    在HR新邏輯(以下簡稱HRL)的一年裏,我收集到了五個工作錦囊,現在毫無保留的分享給屏幕前的你:
     
    解決所有問題的首要方案
    是自律
     
    自律,是我在HRL工作一年中,學到的第一個關鍵詞。
     
    每個職場人進入一個新的工作環境,第一件事都是接受並融入新的工作氛圍和習慣。
     
    HRL有個習慣:每週一上班的第一件事,是開周例會。把你上週完成的重點工作、這周設定的工作目標以及最近遇到的工作難題、需要協助的事項,一一碰一下。
     
    我當時一聽,心想:嗯… 合理,簡單。
     
    但是當我真的參與了周例會,我有點痛苦。
     
    第一個痛苦,是覆盤上週的重點工作。回頭一看,好多事情想不起來具體做了什麼,進度到哪裏。
     
    第二個痛苦,是制定新一週的工作計劃。我怎麼知道我一整週能完成多少事情啊?
     
    不懂開會,不懂彙報,沒有記錄工作的習慣,直接導致了每天的加班!因為亂定目標,不僅追工作進度的過程很痛苦,還要看着無法打鈎的工作計劃,焦慮。


    後來是怎麼解決的呢?我在HRL學到的自律方法,也分享給你:
     
    1)細化工作時間顆粒度。每天下班前,把當日事做個彙總記錄,簡單寫下第二天的工作計劃,每日如此。

    在準備周例會彙報的時候,你會很清晰的回顧到,上週的每天,你做了些什麼,進度推到了哪裏。時間久了,就成為了你的習慣。
     

    (我的每日工作記錄表)

     
    2)制定優先級。近期要完成的重點工作,記錄在手帳本上,按照時間、難度等因素,分一下優先級順序,然後按照這個順序去做。

    最浪費時間的工作方式,是沒有任何安排,做做這個看看那個,什麼也完成不了。
     
    ( 安利一下HRL獨家手賬本~ )
     
    3)用結果導向驅動自己。自律才有更大程度的自由,要求自己自律,是為了提升完成任務的速度和效率的,這並不是一種自虐。相反,能更快更好地衝向終點,空出更多時間和精力開啓別的挑戰。
     
    自律的前期是興奮,中期是痛苦,後期是享受。
     
    村上春樹也説:當自律變成本能的習慣,你就會享受到它的快樂。



    治療拖延症的最好方法
    是凡事先做三分鐘再説
     

    世界上那些最容易的事情中,拖延時間最不費力。這可太舒服了,因此,拖延症也最容易賴上一個人。
     
    HRL團隊裏有一位Kiki老師,簡直是“拖延症殺手”!
     
    因為她是一個行動力超強的人,不僅對自己高要求高標準,對團隊的每一位成員,也有很高的期待。
     
    團隊裏的小夥伴們基本上都沒有逃出過她的“魔爪”,辦公室裏經常聽到被她推進度的聲音。
     
    正因為團隊裏有這樣的積極分子,你才會發現:剝離拖延症的過程很痛苦,但是因為沒有拖延症而耽誤事情,那種高效團隊的行事氛圍,真的很爽!
     
    我也總結了一個“治癒”拖延症的經驗:凡事先做三分鐘。畢竟凡是開頭難,強制按下了開始鍵,後面的事情就很簡單啦。
     
    ( 晚上十點半的體育西地鐵站 )


    團隊能力才是你在工作中
    持續取得成功的前提
     
     
    在組織裏,每個不同運作使命的部門就像是人身上的器官,既要顧好自己,又要通力協作。在組織裏,有團隊協作意識和能力的人,才能越走越遠。
     
    這六點是比較重要的:
     
    1)及時的溝通與反饋。
     
    職場裏,常聽一句話,叫“能幹的,還不如會説的。”
     
    不完全對,但也確實沒錯。
     
    以前我沒有體會到,工作就是工作,為什麼還要“會説話”。直到被吐槽:你為什麼只是默默做事?
     
    專注做事沒有錯,但是不及時的溝通有可能會讓你負責的部分和隊友負責的部分不搭調;不及時的反饋會讓參與這個項目的同事對你的完成進度毫無安全感。
     
    2)不要害怕衝突。
     
    團隊合作避免不了溝通,更避免不了衝突和矛盾。不管你是初入職場的新人,還是混跡多年的老江湖,面對衝突,始終是一個大難題。
     
    年初的時候,HRL開了一個年度會議,就公司2021年整個年度的重點戰略作出佈局和工作安排。會議上,因為某個點,兩位大佬直接吵了起來,眾人面面相覷,不知道該加入還是該勸架。

    結果午休的時候,兩個大佬非常和諧地在餐廳邊吃邊聊,一點吵過架的痕跡都沒有。
     
    所以説,人在職場,別害怕衝突,這是避免不了的。
     
    但是有幾個點是需要注意的:
     
    ① 要對事不對人,有衝突只是因為意見不和,又不是搞職場霸凌;
    ② 主動傾聽,認真分析對方的觀點是否能站住腳;
    ③ 學會換位思考,能更快捋清楚,是你的方案更好還是對方的,也更快找到勸服對方的方法。
     
    3)敢於質疑。
     
    接着上一點説,你不僅不要擔心衝突(畢竟也避免不了),還要敢於質疑。
     
    當你和領導的意見不一致時、當你明明知道上司或同事的方案有bug時,不要因為害怕衝突因此也避免提出質疑。
     
    如果你的出發點是為了更好地推進項目、更好地完成任務、更好地給客户提供服務,那麼就勇敢提出你的質疑吧,只有你言之有理,大家都會接納。
     
     
    4)件件有着落,事事有迴音。
     
    在團隊中,“靠譜”既是最基本的特質,也是讓人對你產生信任感的前提。與同事有對接的工作,記得不要默默低頭幹自己的,以為截止時間前能提交就萬事大吉。
     
    做與不做,做到哪一步,都要及時給出你的迴音。
     
    你交給同事的工作,他一直沒有更新進度,你也會沒有安全感。
     
    學會負責,也是團隊協作裏的必修課。
     
    5)學會拒絕。
     
    當你忙到焦頭爛額的時候,有人讓你幫忙分攤工作,你會怎麼做?
     
    很多人總是唯唯諾諾,是不敢或不好意思拒絕他人。
     
    所以,鼓起勇氣去拒絕他人的要求,也是職場溝通裏的一門學問。
     
    6)讓問題的皮球止於你
     
    一個合格的員工,判斷標準在於執行力。能把交代給他的工作,按時按質交付,就為及格了。聽起來標準不高,但是真的實施,你就會發現,合格分也不是那麼容易拿的。
     
    拿了合格分之後,就滿足了嗎?
    當然不是!
     
    進階階段,就要求掌握分析和解決問題的能力了。
     
    能讓問題的皮球止於你,領導和同事才會放心把項目交給你,客户也會更信任你,在有問題的時候,想到求助你。
     
     

    信手拈來的從容
    都是厚積薄發的沉澱
     

    HRL還有一個固定會議,是每個月月初大家都要參加的。
     
    這個會議,主要是每個業務板塊的同事覆盤上月情況,設定本月計劃。
     
    還有一個流程,叫“學習計劃”。每個人説説自己本月的個人學習計劃,內容不限、範圍不限,為的只是拓寬自己的知識面,看到更大的世界,理解更多的不同。
     
    提供學習服務的我們,自然也是重視學習的團隊。堅持學習不僅是我們呼籲學員的“口號”,也是我們團隊內部奉行的“成長準則”。
     
    你所看到他人信手拈來的從容,背後,全是厚積薄發的沉澱。
     
    堅持學習,終身學習,永遠值得。



    別讓平淡的生活

    耗盡你所有的嚮往
     

    最後的這個錦囊,關於面對生活。
     
    每天朝九晚六的工作,兩點一線的行動軌跡,很平淡,有時也會煩躁。
     
    但這並不意味着你日復一日正在做的事情沒有意義!鬱悶的時候,可以適當打斷一下這樣的狀態,調節一下自己的心情。
     
    約三五好友週末吃喝玩樂,小長假來一次短途旅行,都是對平淡生活的一次越獄。
     
    穩住生活的你,不會被生活問住。
     
    做人嘛,開心最緊要啦~
     
    最後,給大家分享一段話: 
    當你老了,回顧一生,就會發覺:什麼時候出國讀書、什麼時候決定做第一份職業、何時選定了對象而戀愛、什麼時候結婚,其實都是命運的鉅變。只是當時站在三岔路口,還以為是生命中普通的一天。——《殺鵪鶉的少女》
     
    所以呀,勇敢去闖、去嘗試、去熱愛吧!
     
    ( 今天也要加油鴨!)
     
    以上,就是我在HRL工作一年的親身經歷以及收穫到的工作錦囊,共勉!

    - END -

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